Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Geltungsbereich und Betreiber
Drehschritt ist ein unabhängiger Fachhandel für Tanzschuhe.
Der Store läuft unter drehschritt.shop.
Die Leipziger Tanzkontor GmbH betreibt den Storefront.
Die Gesellschaft sitzt in Leipzig.
Sie ist im Handelsregister eingetragen.
Sie trägt die Verantwortung für Sortiment und Abwicklung.
Die Anschrift lautet Tanzgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Versandkosten und Schwelle
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Die Schwelle bezieht sich auf den Bestellwert im Warenkorb.
Bestellung und Adresse
Die Gesellschaft verwaltet Bestellungen und Zahlungen über Dienstleister.
Die Gesellschaft pflegt Verträge mit Lieferanten.
Prüfen Sie die Lieferadresse vor dem Absenden.
Die Abteilung für Versand klärt Adressfehler mit dem Versanddienst.
Versandmail und Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine Versandmail nach Übergabe an den Dienstleister.
Die Mail enthält die Sendungsnummer.
Bewahren Sie die Sendungsnummer für Rückfragen auf.
Lieferablauf und Verzögerungen
Die Abteilung verfolgt Pakete und Lieferzeiten.
Der Status wird beim Dienstleister abgefragt.
Ereignisse beim Transporteur verzögern die Zustellung.
Eine fehlgeschlagene Zustellung geht an den Dienstleister zurück.
Melden Sie Adressfehler sofort mit Bestellnummer und Lieferadresse.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Bei Verlust wird ein Nachforschungsauftrag gestellt.
Fotos helfen bei Größen- und Mängelfragen.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Supportwege
Allgemeiner Kundensupport
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@drehschritt.shop.
Die Stelle koordiniert alle Anfragen über diese Adresse.
Sie verteilt Vorgänge an Fachabteilungen.
- Bestellnummer und Name sind erforderlich.
- Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Der Support antwortet per E-Mail innerhalb von zwei Werktagen.
Die Eskalation geht an die Leitung Kundenservice.
Versandabteilung
Die Adresse lautet logistik@drehschritt.shop.
Die Abteilung verfolgt Pakete und Lieferzeiten.
- Bestellnummer und Lieferadresse sind erforderlich.
- Die Sendungsnummer aus der Versandmail ist erforderlich.
Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
Die Eskalation geht an die Leitung Logistik.
Erreichbarkeit
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.