Betreiber ist Drehschritt, Tanzgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen besteht seit 2018. Es arbeitet ohne Filiale und betreibt ein Lager mit Prüfraum in Sachsen.

Drehschritt vergleicht Anna Kern und PortDance nach Passform und Absatzhöhe. Das Team prüft Absatzhöhe und Drehverhalten. Es misst Weite und Dämpfung bei Trainingsschuhen.

Das Sortiment nimmt nur Modelle mit Ersatzsohlen auf. Jede Marke durchläuft eine Trageprüfung über vier Wochen. Kunden erhalten Passformtabellen mit Innensohlenlänge.

Das Unternehmen kauft Saisonmengen direkt bei Herstellern. Es bündelt Bestellungen mehrerer Katalogmarken in einem Lager. Versandkartons werden in zwei Größen eingesetzt. Die Retourenprüfung erfolgt am gleichen Standort wie der Versand. Jeder Preis enthält Kontrolle und Verpackung.

Preise unterscheiden sich nach Material und Sohlenaufbau. Der Katalog zeigt den Grund im Datenblatt. Aktionen finanziert das Unternehmen aus eigener Marge. Hersteller beteiligen sich bei Abverkauf mit Gutschriften. Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Prüfung.

Jeder Artikel ist Originalware. Ware stammt nur aus Herstellerverträgen. Jede Lieferung trägt Lieferschein und Chargennummer. Produktdaten stammen aus Herstellerblättern. Das Team gleicht Absatzhöhe und Material vor Freischaltung ab.

Jedes Paar wird vor Versand auf Nähte und Absatzsitz geprüft. Das Ergebnis steht im Prüfprotokoll. Kunden prüfen Nähte und Absatz nach Erhalt. Sie vergleichen die Sohlenprägung mit den Produktfotos.

Die Fachabteilung prüft die Unterlagen gegen Herstellerunterlagen. Der Lieferant bestätigt die Chargennummer schriftlich. Für die Meldung sind Fotos von Sohle und Etikett sowie Bestellnummer und Kaufdatum erforderlich. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung. Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Der hinterlegte Schwellenwert senkt die Versandkosten pro Paar bei gebündeltem Einkauf.

Die Sendungsnummer steht in der Versandmail. Die Abteilung Logistik verfolgt Pakete und Lieferzeiten. Sie klärt Adressfehler mit dem Versanddienst. Anfragen gehen an logistik@drehschritt.shop mit Bestellnummer und Lieferadresse.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Vorgänge erhalten ein Rücksendeetikett per E-Mail. Die Abteilung Betreuung bearbeitet Umtausch und Erstattung. Anfragen gehen an betreuung@drehschritt.shop.

Die Erstattung nutzt die hinterlegte Zahlungsmethode. Der Wunsch nach Umtausch oder Erstattung ist bei der Meldung anzugeben. Bestellnummer und Artikelnummer sind erforderlich.

Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails. Mängel prüft die Abteilung Qualitätssicherung gegen Herstellerdaten. Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt. Meldungen gehen an pruefung@drehschritt.shop mit Fotos von Schaden und Etikett sowie Chargennummer vom Karton.

Gib DREH15TANZ an der Kasse ein. Der Code gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. Er gibt 15 % Rabatt im Warenkorb. Fragen zur Einlösung beantwortet betreuung@drehschritt.shop.

Die Abteilung Beratung klärt Passform und Absatzhöhe. Sie vergleicht Modelle der Katalogmarken. Anfragen gehen an beratung@drehschritt.shop. Schuhgröße, Fußweite und Einsatzzweck im Training oder Turnier sind erforderlich.

Der Support antwortet per E-Mail innerhalb von zwei Werktagen. Die zentrale Adresse ist support@drehschritt.shop. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Status wird per E-Mail aktualisiert.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung. Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag. Bei Eskalation übernimmt die Leitung Kundenservice oder die Leitung Qualität bei Prüffällen.