Kontakt

Wer Drehschritt betreibt

Drehschritt ist ein unabhängiger Fachhandel für Tanzschuhe.

Der Schwerpunkt liegt auf Standard, Latin, Salsa und Training.

Das Sortiment umfasst Modelle von Anna Kern, Michael Soul und PortDance.

Betreiber ist die Leipziger Tanzkontor GmbH.

Die Gesellschaft sitzt in Leipzig.

Sie ist im Handelsregister eingetragen.

Sie betreibt den Storefront und trägt die Verantwortung für Sortiment und Abwicklung.

Sie pflegt Verträge mit Lieferanten.

Sie verwaltet Bestellungen und Zahlungen über Dienstleister.

Postadresse: Tanzgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland

Gründungsjahr: 2018

Zentrale Kontaktstelle

Die zentrale Adresse für alle Anfragen lautet support@drehschritt.shop.

Die Stelle koordiniert alle Anfragen über diese Adresse.

Sie verteilt Vorgänge an Fachabteilungen.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status wird per E-Mail aktualisiert.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Die Eskalationsstelle ist die Leitung Kundenservice.

Bitte nennen Sie Bestellnummer und Namen.

Fotos helfen bei Größen- und Mängelfragen.

Erreichbarkeit und Arbeitszeit

Die Servicezeit gilt von Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb dieser Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.

Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.

Fachabteilungen im Überblick

Für konkrete Themen wenden Sie sich direkt an die zuständige Abteilung.

Jede Adresse wird von einem eigenen Team bearbeitet.

Beratung vor dem Kauf: beratung@drehschritt.shop

Die Abteilung klärt Passform und Absatzhöhe.

Sie vergleicht Modelle der Katalogmarken.

Anfragen erhalten Maßempfehlungen in Millimetern.

Offene Größenfragen gehen an das Prüflager.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Die Eskalationsstelle ist die Leitung Kundenservice.

• Bitte nennen Sie Schuhgröße und Fußweite.
• Bitte nennen Sie den Einsatzzweck im Training oder Turnier.

Betreuung nach dem Kauf: betreuung@drehschritt.shop

Die Abteilung bearbeitet Umtausch und Erstattung.

Sie verwaltet den Code DREH15TANZ bei Bestellungen.

Vorgänge erhalten ein Rücksendeetikett per E-Mail.

Die Erstattung nutzt die hinterlegte Zahlungsmethode.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Die Eskalationsstelle ist die Leitung Kundenservice.

• Bitte nennen Sie Bestellnummer und Artikelnummer.
• Bitte nennen Sie den Wunsch nach Umtausch oder Erstattung.

Prüfung von Mängeln und Echtheit: pruefung@drehschritt.shop

Die Abteilung prüft Mängel und Echtheit.

Sie dokumentiert jeden Fall mit Prüfprotokoll.

Jeder Fall erhält eine Prüfung gegen Herstellerdaten.

Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Die Eskalationsstelle ist die Leitung Qualität.

• Bitte senden Sie Fotos von Schaden und Etikett.
• Bitte nennen Sie die Chargennummer vom Karton.

Recht und Datenschutz: recht@drehschritt.shop

Die Abteilung bearbeitet Datenschutz und Verträge.

Sie verwaltet Lösch- und Auskunftsersuchen.

Jeder Vorgang erhält ein Aktenzeichen.

Die Antwort erfolgt in Textform per E-Mail.

Die Antwort erfolgt innerhalb von drei Werktagen.

Die Eskalationsstelle ist die Geschäftsführung.

• Bitte nennen Sie Namen und E-Mail-Adresse.
• Bitte formulieren Sie den konkreten Antragswunsch.

Logistik und Versand: logistik@drehschritt.shop

Die Abteilung verfolgt Pakete und Lieferzeiten.

Sie klärt Adressfehler mit dem Versanddienst.

Der Status wird beim Dienstleister abgefragt.

Bei Verlust wird ein Nachforschungsauftrag gestellt.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Die Eskalationsstelle ist die Leitung Logistik.

• Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.
• Bitte nennen Sie die Sendungsnummer aus der Versandmail.

Hinweise für schnelle Bearbeitung

Adresse und Zuständigkeit

Vertragspartner ist die Leipziger Tanzkontor GmbH.

Die Postadresse lautet Tanzgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Der Betrieb erfolgt seit 2018.

Die Gesellschaft trägt die Verantwortung für Sortiment und Abwicklung.