Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Rückgabefrist und Geltungsbereich
Drehschritt ist ein unabhängiger Fachhandel für Tanzschuhe.
Der Storefront unter drehschritt.shop wird von der Leipziger Tanzkontor GmbH betrieben.
Die Gesellschaft sitzt in Leipzig.
Sie ist im Handelsregister eingetragen.
Sie trägt die Verantwortung für Sortiment und Abwicklung.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Voraussetzungen für die Rückgabe
- Die Ware stammt aus einer Bestellung bei drehschritt.shop.
- Kunden prüfen Nähte und Absatz nach Erhalt.
- Sie vergleichen die Sohlenprägung mit den Produktfotos.
- Jedes Paar wird vor Versand auf Nähte und Absatzsitz geprüft.
Produktdaten stammen aus Herstellerblättern.
Das Team gleicht Absatzhöhe und Material vor Freischaltung ab.
Ware stammt nur aus Herstellerverträgen.
Jede Lieferung trägt Lieferschein und Chargennummer.
Antrag stellen
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Abteilung für Umtausch und Erstattung nutzt betreuung@drehschritt.shop.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Vorgänge erhalten ein Rücksendeetikett per E-Mail.
Bestellnummer und Artikelnummer sind erforderlich.
Der Wunsch nach Umtausch oder Erstattung ist erforderlich.
Die Abteilung bearbeitet Umtausch und Erstattung.
Die Stelle koordiniert alle Anfragen über die hinterlegte Support-Adresse.
Prüfung bei Schaden und Falschlieferung
Die Abteilung für Qualität prüft Mängel und Echtheit.
Sie nutzt pruefung@drehschritt.shop.
Jeder Fall erhält eine Prüfung gegen Herstellerdaten.
Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.
Sie dokumentiert jeden Fall mit Prüfprotokoll.
- Fotos von Schaden und Etikett sind erforderlich.
- Die Chargennummer vom Karton ist erforderlich.
Die Fachabteilung prüft die Unterlagen gegen Herstellerunterlagen.
Der Lieferant bestätigt die Chargennummer schriftlich.
Echtheit und Qualitätskontrolle
Jeder Artikel ist Originalware.
Fälschungen werden aus dem Sortiment entfernt.
- Fotos von Sohle und Etikett sind erforderlich.
- Bestellnummer und Kaufdatum sind erforderlich.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung.
Der hinterlegte Rückgabezeitraum gilt.
Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang.
Erstattung und Umtausch
Die Erstattung nutzt die hinterlegte Zahlungsmethode.
Die Auszahlung läuft über die hinterlegte Zahlungsmethode.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Gesellschaft verwaltet Bestellungen und Zahlungen über Dienstleister.
Die Gesellschaft pflegt Verträge mit Lieferanten.
Die Abteilung verwaltet den hinterlegten Gutscheincode bei Bestellungen.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Kostenloser Versand gilt ab 45,00 €.
Garantie
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Kontakt und Zuständigkeit
Der Support antwortet per E-Mail innerhalb von zwei Werktagen.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
- Der allgemeine Support nutzt support@drehschritt.shop.
- Die Abteilung für Umtausch und Erstattung nutzt betreuung@drehschritt.shop und antwortet innerhalb eines Werktages.
- Die Abteilung für Qualität nutzt pruefung@drehschritt.shop und antwortet innerhalb von zwei Werktagen.
- Die Eskalation für Servicevorgänge liegt bei der Leitung Kundenservice.
- Die Eskalation für Prüfvorgänge liegt bei der Leitung Qualität.
Drehschritt, Tanzgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland.